Общи условия

Тези общи условия уреждат отношенията между търговеца, посочен по-долу, и потребителите на онлайн магазина suviniri.bg. С изпращането на поръчка потребителят приема тези условия.

1. Поръчка и сключване на договор

1.1. Поръчка се прави чрез количката на сайта, по телефона или по имейл. 1.2. След поръчката се свързваме с клиента по телефона за потвърждение. Договорът се счита за сключен с потвърждението. 1.3. При липса на наличност ще уведомим клиента и ще предложим алтернатива или отказ без задължения.

2. Цени и плащане

2.1. Цените са в евро (€) и включват всички данъци. Цената на доставката се показва отделно преди изпращане на поръчката. 2.2. Плащането се извършва с наложен платеж при получаване или по друг начин, посочен при поръчката. 2.3. За всяка поръчка се издава касова бележка или фактура, при поискване.

3. Доставка

3.1. Доставката се извършва с куриерски фирми Еконт или Спиди до офис или адрес в България. 3.2. Сроковете и цените са посочени на страницата Доставка и плащане. 3.3. Клиентът има право да прегледа пратката преди плащане.

4. Законово право на отказ

4.1. Правото на отказ по чл. 50 от Закона за защита на потребителите (14 дни от получаването) се прилага доколкото е задължително по закон. Уведомлението се прави по телефона, по имейл или с формуляра по-долу. 4.2. Стоката се връща неупотребявана, в оригиналната опаковка, в срок до 14 дни от уведомлението. Разходите по връщането са за сметка на клиента.

5. Рекламации и гаранция

5.1. Всички продукти имат законова гаранция за съответствие от 2 години от получаването, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. 5.2. Рекламации се предявяват по телефона или по имейл. Отговаряме в срок до 14 дни и разрешаваме рекламацията в срок до 1 месец. 5.3. Естествените материали (рог, дърво, кожа) имат уникални шарки и цвят. Разликата спрямо снимките не е дефект.

6. Лични данни

Обработваме личните данни съгласно Политиката за поверителност.

7. Спорове

При спор клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към секторните помирителни комисии. Приложимо е българското право.

Формуляр за отказ

До [име на търговеца, адрес, имейл]: С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: ……… Поръчани на / получени на: ……… Име на потребителя: ……… Адрес на потребителя: ……… Дата: ………